POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos que comercializamos son de fabricantes de primera calidad. Ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía. Aun así, si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes optar por el cambio, la devolución o el desistimiento. Para ello dispones de un plazo de quince (15) días naturales a partir del momento de la recepción del pedido.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Álvarez, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución (si quieres que nos encarguemos del proceso, pulsa en la opción de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Coste del servicio: 4,99€ para España Peninsular y productos estándar; otros destinos y productos de peso especial, consúltanos en el 981 17 91 00).

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Álvarez quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

Excepcionalmente, para artículos de ropa y calzado adquiridos en www.a-alvarez.com, se admite la devolución gratuita. Esta es una promoción puntual, válida únicamente para envíos y recogidas en España peninsular y aplicable únicamente para los productos marcados con devolución gratuita (podrás ver un banner/anuncio en el propio producto). Las condiciones para la devolución serán las mismas que para cualquier otro producto:

• Plazo máximo de quince (15) días naturales a partir del momento de la recepción.

• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Álvarez, Polígono de Pocomaco, Primera Avenida, 81. Parcela C-13, 15190 Mesoiro, La Coruña. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, Álvarez actuará del modo indicado por el comprador: devolución del importe o cambio de la mercancía.

Los vídeos, discos, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata sólo podrán cambiarse por otro titulo idéntico.

Los productos de electrónica únicamente podrán ser devueltos si no han sido abiertos. Para la devolución deberán estar perfectamente precintados y no haber sido manipulados de ninguna forma.

No se admiten cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

• Armas

• Armeros

• Productos solicitados en exclusiva para el cliente o que hayan requerido de alguna personalización

• Medicamentos veterinarios

• Mascarillas higiénicas

• Baliza de emergencias V16

CONDICIONES PROMOCIÓN ESPECIAL “DEVOLUCIONES GRATUITAS” NAVIDAD 2025-2026

Plazo de compra: admitiremos la devolución gratuita de cualquier producto adquirido del 03/12/2025 al 05/01/2026
Plazo para la devolución gratuita: hasta el día 31/01/2026.
Válido solo en España y Portugal Peninsular.
Quedan excluidos de la promoción de “Devoluciones gratuitas” todos los productos que por su peso y/o volumen soporten unos gastos de envío especiales (armeros, remolques, lanchas… puede ver todos estos productos de portes especiales en el siguiente enlace: https://www.a-alvarez.com/gastos-de-envio). Asimismo, quedan excluidos de la posibilidad de devolución los productos que, por política interna, no admiten devolución.